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移动互联网改变商业环境 传统企业如何进行价值重塑

时间:2014-11-13 17:32 来源:未知
    这是一个时刻处在改变的时代。
    许多企业在产业环境剧变时都会陷入困境乃至淘汰。唯一选择就是顺应趋势,明确自身在新商业环境中的使命、定位和商业模式,并进行大胆变革,这样的战略我们称之为价值重塑战略。
    移动互联网带来的变革已经深刻地改变了商业环境,无论是消费者赋权、中介升级还是商品颠覆,整个市场在冲击下机遇与挑战并存。
    此时,传统企业的价值重塑战略,需要想清楚五个基本问题。
    一、我们的业务是什么?
    对这个问题,很多企业会下意识地等同于“我们最擅长的业务是什么?”,甚至是“我们曾经最擅长的业务是什么?”、“我们曾经最赚钱的是什么?”。在移动互联时代,这种战略思路是错误的。
    价值重塑战略强调,你需要站到整个商业价值链的上空去俯瞰整个商业价值链,并在其中找到自己的定位,也即“我们的业务应该是什么?”,包括:
    第一,在用户环节。我们是否需要借鉴互联网公司的做法,给消费者赋权,或者说要思考我们是在更接近消费者还是在更远离消费者?
    为了让消费者掌握消费主导权,在这方面我们应该做什么? 我们可以做什么把控住消费者进入移动互联网或进入商业世界的入口?
    第二,在中间环节。我们要思考的是,我们是否就是正在被移动互联网颠覆的中介?
    如果致力于降低消费者的交易成本,我们可以找中介环节做些什么?如果离开我现在的业务范围思考,我是否有可能成为用户和别的商业资源衔接的新型中介?
    第三,在商品环节。我们要思考的是,我们的商品是否有可能遭到移动互联网的“降维攻击”?我们是否开掘了商品的信息价值和体验价值?我们是否重新审视并定义了商品?
    二、谁是我们的客户?
    随着移动互联网的侵入,传统企业会发现,自己的客户,正在变成BAT的客户,此外,生意的范围正在发生变化。因此,这个问题可看做“我们如何定义我们的客户同时找到紧密连接的方式”?与之相关的问题包括:
    第一,我们现有的客户是不是“合理”的客户?我们是否有可能把产品品质提升10%,赢取愿意为此支付更多的客户?我们是否可以降价,以极大拓展客户的规模?
    第二,我们现在是“买卖”的生意还是“平台”的生意?如果是后者,平台两边的客户各自是谁?如何通过平台两侧的客户互动让平台运转起来?我如何获得平台的第一批客户?
    第三,我们的客户在哪儿?他们接受什么样的沟通方式?什么让他们信任?我如何和我的客户保持深度联结?
    三、对客户有价值的是什么?
    在移动互联网时代,企业如果想在市场上生存下去,就要在消费者的心智空间、消费场景、生活份额中生存下去。这意味着,你要想清楚几个问题:
    第一,客户使用我们的产品或服务,理由是什么?
    第二,客户使用我们的产品或服务,是否可以成为他的习惯?如何才能成为他的习惯?
    第三,客户会在什么场景下使用我们的产品?
    第四,客户使用我们的产品有没有障碍?
    第五,客户弃用我们的产品,门槛高不高?
    第六,我们存在的理由究竟是什么?
    四、我们未来的业务在哪里?
    战略应随时间的变化不断做出调整,未雨绸缪,高瞻远瞩:我们未来的业务在哪里?结果是什么?这主要涉及到以下几个方面:
    第一, 考虑5-10年的市场变化情况,有哪些决定因素?中国市场消费分层是否意味着新的机会?
    第二, 由于变化,客户愿意得到什么样的服务?是否有客户愿意支付更多的费用?是否有以前由于某种障碍,享受不到优质服务的客户现在可以享受到?当前的服务还没使客户充分得到满足的需求是什么?我们是否能提供客户更好的生活图景?
    第三, 什么样的创新可以改变客户的需求?包括我们的客户自己也不知道的需求?
    第四, 俯瞰整个商业价值链的用户、中介和商品三个环节,如果未来不想被淘汰出局的话,我们应该站在哪个位置上?与整个生态体系是怎样一种关系?
    第五, 我们的使命到底是什么?是什么赋予了我们意义感?
    五、业务应当怎么去做?
    如何去做还要做好并不是一件简单的事情,而是一个连续的过程。在这个过程里,通常要考虑到这几个问题:
    第一,我能不能找到合适的人和团队去做这件事?
    第二,我如何整合外部的资源共同投入其中?
    第三,如何在被更强大的对手发现前巩固我的阵地?
    第四,如何找到持续发动的动力?
    面对时代的剧变,企业正确的方法是勇敢面对,同时不要让你的过去绑架了你,不要让你的被动捆绑住你,这就是价值重塑战略的全部精髓。
    在知名商业模式创新专家赵猛博士看来,创新商业模式是企业家的首要任务,一个创新的、绝妙的商业模式既可让企业拥有高效率的团队,又能创建行之有效的管理系统和顽强的战斗力。
    在他的带领下,大唐国际携手推码科技推出的移动互联网背景下的商业模式创新量身定制服务,辅以多种全新技术解决方案,必将为企业转型升级从战略和技术层面提供更多实实在在的帮助。

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